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售後服務

更新:2014-09-25 14:51

售後服務:

 

(一)售前服務
當菠萝视频下载與客戶確定合作關係之時,會從如下幾個方麵對客戶的需求進行深入的
了解:
1、是否需要上門收送貨物;  
2、運輸時間要求如何;  
3、是否需要倉儲及再加工的服務;  
4、在此之前的物流活動存在哪些不滿意的地方;  
5、希望菠萝视频下载的服務能達到什麽要求;  
6、在服務過程中要對客戶的客戶注意什麽;  
7、客戶近、中、遠期的物流工作目標或者希望是什麽。  
無論客戶大小,菠萝视频下载都要針對客戶提出的各種要求,作為一個項目來組織人員
、采取措施,以解決上述問題滿足客戶的需求,通過菠萝视频下载的努力和服務質量的
改善來達到客戶對菠萝视频下载的期望。

 

 
(二)售中服務 

1、貨物再饈以及貼標識;
2、根據客戶的要求實施倉儲再加工,如組(分)裝、貼牌、分撥、配送等;
3、貨物在途查詢、跟蹤信息的及時反饋;  
4、對上下遊客戶提供滿意的谘詢服務。 
客戶一旦將貨物交到菠萝视频下载手上,菠萝视频下载不僅要擔負起責任,就要設身處地的為客
戶著想,急客戶之所急,想客戶之所想,隨時滿足客戶對其貨物財產的知情權
,讓客戶隨時隨地的知道他所交給菠萝视频下载的貨物的狀況,接受客戶的指令對其委
托貨物進行再包裝或再加工等物流活動。
 
(三)售後服務 

1、菠萝视频下载為客戶提供月度統計分析表,報給客戶供參考。內容包括:本月發貨
量、派車、到車及時率、單證流轉準確率、有無貨損貨差很有成效 。
2、菠萝视频下载為客戶提供季度、製度報表,內容包括:各地發貨量走勢、談旺委時
間、區域發貨量對比、發貨準確率、及時率、事故率等等;
3、結合客戶的物流工作目標,確定該基礎上的發展目標。
 我公司在為客戶的服務過程中、會都要不斷的總結、提高物流服務水平,最
大限度的整合物流資源,降低物流運作成本,為客戶節省物流費用,在合作中達到雙贏,形成真正的戰略合作夥伴關係

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